Perguntas frequentes
Não encontra a resposta à sua questão? Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do 262 830 020. Estamos disponíveis para o ajudar e esclarecer qualquer dúvida relacionada com os nossos produtos e serviços.
Os cartões de combustível funcionam de forma semelhante a um cartão bancário, mas destinam-se exclusivamente à compra de combustível. Cada cartão possui um código PIN para maior segurança e permite efetuar abastecimentos a crédito. Posteriormente, recebe uma única fatura com todas as transações realizadas durante o período de faturação.
Pode também escolher entre diferentes cartões de combustível e modalidades de preço, de acordo com as necessidades da sua empresa.
Um cartão de combustível e carregamento elétrico oferece os mesmos benefícios de um cartão de combustível tradicional, com a vantagem adicional de permitir o carregamento de veículos elétricos utilizando o mesmo cartão.
O seu cartão híbrido tudo-em-um dá-lhe acesso a pontos de carregamento em 100% da rede pública Mobi.e em Portugal, proporcionando uma experiência de carregamento simples, prática e conveniente, além de permitir o abastecimento de combustível na rede aderente com um único meio de pagamento.
Os cartões de combustível funcionam de forma semelhante a um cartão bancário. Cada cartão está associado a um código PIN de segurança, que permite validar as transações efetuadas pelos utilizadores autorizados.
Sempre que o cartão é utilizado para abastecer, a transação fica registada, permitindo à empresa acompanhar consumos, custos e utilização dos veículos. Todos os abastecimentos são posteriormente agrupados numa única fatura, simplificando a gestão administrativa e o controlo das despesas de combustível.
Os cartões de carregamento são fáceis de utilizar e ajudam a garantir viagens sem interrupções.
Utilizam tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID), tornando o processo de carregamento mais simples e conveniente para os condutores. Basta aproximar o cartão do terminal no início e no final da sessão de carregamento, sendo o respetivo custo automaticamente incluído na sua fatura habitual.
Cada cartão de combustível pode ser utilizado numa rede específica de postos de abastecimento, embora alguns cartões permitam o acesso a várias redes. Dependendo das suas necessidades, poderá optar por cartões com cobertura local, nacional ou internacional.
Para encontrar o posto de abastecimento mais próximo que aceite o seu cartão, utilize o Radius e-route, a nossa ferramenta de localização de postos de combustível.
Além dos postos de abastecimento, pode utilizar o seu cartão de combustível e carregamento elétrico em milhares de pontos de carregamento públicos em Portugal. Utilize o Radius e-route para encontrar o ponto de carregamento mais próximo ou planear a sua próxima viagem.
Se tiver um cartão Radius One, terá acesso a 100% da rede pública Mobi.e em Portugal, com mais de 17.000 pontos de carregamento em todo o país.
Através do Radius e-route, poderá consultar a localização dos carregadores, os tipos de conector disponíveis e outras informações úteis para facilitar os seus carregamentos em viagem.
O pagamento é efetuado no posto de abastecimento da mesma forma que qualquer outro método de pagamento. O operador irá processar o seu pagamento e pedir-lhe que introduza o código PIN de 4 dígitos ou, em alguns casos, que assine o comprovativo da transação.
Dependendo da estação de serviço e das configurações de segurança do cartão, poderá também ser solicitado o número da matrícula e a quilometragem da viatura para validação adicional.
Após a conclusão da operação, a transação ficará registada na sua conta e será incluída na próxima fatura da empresa.
Para efetuar o pagamento, deverá dirigir-se ao operador da estação de serviço e apresentar o seu cartão de combustível no balcão de atendimento.
A maioria dos nossos cartões de combustível está protegida por código PIN, o que os torna um método de pagamento mais seguro do que a utilização de dinheiro.
Além disso, através do Radius Velocity, pode configurar alertas de utilização para ser notificado sobre transações suspeitas ou atividades fora do habitual, ajudando a reforçar o controlo e a segurança da sua conta.
Para saber como configurar alertas no Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização.
Os cartões de combustível oferecem inúmeras vantagens para empresas que utilizam veículos diariamente. A gestão de uma frota exige organização, controlo e eficiência, e os cartões de combustível ajudam a simplificar esse processo.
Alguns dos principais benefícios incluem:
- Uma forma simples e conveniente de pagar combustível;
- Maior segurança e uma alternativa mais segura ao transporte de dinheiro;
- Melhor controlo das despesas de combustível;
- Redução significativa da carga administrativa associada à gestão de faturas;
- Maior visibilidade sobre os consumos e custos da frota;
- Acesso a ferramentas de gestão e relatórios detalhados.
Pode saber mais sobre as vantagens dos cartões de combustível, consulte as nossas páginas dedicadas ao tema.
Os cartões híbridos oferecem inúmeras vantagens às empresas que utilizam veículos de combustão, elétricos ou uma combinação de ambos na sua atividade diária.
A gestão de uma frota exige organização, eficiência e controlo, e um cartão híbrido ajuda a simplificar esse processo através de uma solução única para todas as necessidades energéticas da frota.
As principais vantagens incluem:
- Uma forma simples e conveniente de pagar combustível e carregamentos elétricos com um único cartão;
- Apoio à transição gradual da sua empresa para a mobilidade elétrica;
- Acompanhamento das despesas de combustível e carregamento elétrico num único local;
- Maior controlo e visibilidade sobre os custos energéticos da frota;
- Simplificação da gestão administrativa através de uma faturação centralizada;
- Acesso a uma vasta rede de postos de abastecimento e pontos de carregamento elétrico.
Com um cartão híbrido como o Radius One, pode gerir toda a energia da sua frota através de uma única solução.
Sim. Pode ter vários cartões de combustível ou cartões híbridos associados à mesma conta Radius.
Dependendo da solução contratada, também poderá ter diferentes tipos de cartões associados à sua conta, permitindo adaptar o acesso a redes específicas de abastecimento ou carregamento às necessidades da sua empresa.
Ter vários cartões facilita a gestão de frotas com múltiplos veículos e condutores, mantendo todas as transações centralizadas numa única conta e faturação.
Se um dos seus cartões for perdido ou roubado, poderá bloqueá-lo de forma rápida e simples através do Radius Velocity, o nosso portal gratuito de gestão de conta online.
O bloqueio imediato do cartão ajuda a prevenir utilizações não autorizadas e a proteger a sua conta.
Para saber como bloquear um cartão no Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização.
Sim, desde que tenha um cartão híbrido (combustível e carregamento elétrico), como é o caso do cartão Radius One.
Este cartão permite abastecer combustível e carregar veículos elétricos utilizando um único cartão, reunindo todos os custos energéticos numa única fatura.
O cartão utiliza tecnologia RFID, permitindo iniciar e terminar sessões de carregamento de forma simples e sem contacto nos pontos de carregamento compatíveis.
Sim. Pode solicitar novos cartões e adiciona-los à sua conta de forma rápida e simples através do Radius Velocity, a nossa plataforma online de gestão de conta.
Através do Radius Velocity, pode gerir os seus cartões, acompanhar a atividade da conta e efetuar pedidos de novos cartões sempre que necessário.
Para saber como encomendar novos cartões no Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização.
Pode consultar as suas faturas através do Radius Velocity. Na plataforma, tem acesso a todas as suas faturas num único local, permitindo uma gestão mais simples e eficiente. Além de consultar as faturas, pode também descarregá-las e exportá-las sempre que necessário.
Esta funcionalidade ajuda a reduzir o tempo dedicado a tarefas administrativas, permitindo-lhe concentrar-se na gestão do seu negócio.
Para saber como consultar as suas faturas no Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização.
Pode consultar os códigos PIN dos seus cartões de forma rápida e simples através do Radius Velocity.
Aqui, poderá visualizar os PIN dos cartões autorizados, sempre que necessário, sem ter de contactar o apoio ao cliente.
Para saber como consultar os PIN dos seus cartões no Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização
Pode solicitar um cartão de combustível ou um cartão híbrido através do nosso formulário de adesão online.
O processo é simples e rápido. Basta preencher o formulário com os dados da sua empresa e um dos nossos especialistas entrará em contacto consigo para concluir o processo.
Se tiver alguma questão relacionada com a sua conta, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do número 262 830 020 ou utilizando o nosso formulário de contacto. Também pode entrar em contacto connosco diretamente através do Radius Velocity ou email clientes.pt@radius.com
Para saber como contactar-nos através do Radius Velocity, consulte o respetivo guia de utilização.
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