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Como suspender ou bloquear os seus cartões
Siga os passos seguintes para saber como bloquear os seus cartões de combustível através da plataforma, tanto em dispositivos móveis como em computadores, para ajudar a evitar a utilização não autorizada.
Bloquear um cartão na aplicação móvel
1. Open the app on your mobile device and log in to your account.
2. Clique no mosaico "Cartões de combustível e elétricos".
3. Carregue em "Gerir cartões" e e seguida, em "Suspender cartões".
4. Encontre o cartão que pretende cancelar e carregue em "Colocar o cartão em paragem."
5. Indique o motivo pelo qual pretende bloquear o cartão e carregue no botão "Confirmar parar cartão".
6. O seu pedido será analisado e processado pela nossa equipa com a maior brevidade possível.
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Bloquear um cartão no browser
1. Aceda à página de início de sessão no seu browser.
2. Clique no mosaico "Cartões de combustível e elétricos".
3. Selecione a opção "Suspender cartão".
4. Clique em "Desativar cartões".
5. Leia atentamente a mensagem que aparece e, em seguida, encontre o cartão que pretende cancelar e selecione-o utilizando a caixa de seleção na coluna intitulada "Selecionar os cartões a bloquear."
6. De seguida, carregue no botão "Bloquear cartões selecionados". Após este passo, especifique o motivo do cancelamento, selecionando umas das opções disponíveis. Clique em "Enviar".
7. O seu pedido será analisado e processado pela nossa equipa com a maior brevidade possível.
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