Muss ich meine Tank- und Ladekarten aktivieren?

Nein, unsere Karten sind sofort einsatzbereit! Deine PINs bekommst du ganz einfach über Radius Velocity – folge einfach den Anweisungen in deinem Starterpaket.

Wie benutze ich meine Tank- und Ladekarten?

Fürs Tanken:

Finde mit unserem e-route Tankstellenfinder (im Browser oder als App) eine Station, die deine Karte akzeptiert. Tanke wie gewohnt und bezahle dann entweder an der Kasse oder direkt an der Zapfsäule mit deiner Karte.

Für Elektroautos: Lade dir die Radius Charge – On Road App im App Store oder bei Google Play runter. Damit findest du ganz leicht eine Ladestation, die deine Karte akzeptiert. Steck dein Auto mit dem passenden Kabel an, halte deine Karte an den Leser, wenn du dazu aufgefordert wirst – und der Ladevorgang startet. Wenn dein Auto voll ist, einfach abstecken und weiterfahren.

Wie bestelle ich neue Tank- oder Ladekarten?

Geh auf radiusvelocity.com, logge dich ein, klicke oben auf Tankkarten und danach auf Karten bestellen.

Wie lange sind meine Karten gültig?

Das Ablaufdatum steht vorne auf deiner Karte. Wenn es so weit ist, schicken wir dir automatisch neue Karten zu.

Wie viel kostet das Laden meines E-Autos?

Wir bieten feste Preise für alle Anbieter im Radius-Netzwerk – ohne zusätzliche Transaktions- oder Verbindungsgebühren. Dein Account Manager kann dir den aktuellen Preis nennen. Beachte bitte: Parkgebühren oder Kosten fürs Blockieren einer Ladesäule nach dem Laden können extra anfallen.

Wie sehe ich meine PIN-Nummern?

Du kannst deine PINs in deinem Radius Velocity Konto sehen – so geht’s:

In der App:

1. Öffne die Radius Velocity App und logge dich ein.
2. Tippe auf Tankkarten.
3. Tippe auf PINs abrufen.
4. Suche die Karte aus, die du brauchst, und tippe auf den blauen Button PIN anzeigen.
5. Deine PIN wird etwa 20 Sekunden lang angezeigt.

Im Browser:

1. Geh auf https://www.velocityfleet.com/de und logge dich in dein Konto ein.
2. Klick auf Tankkarten.
3. Klick auf PINs abrufen.
4. Suche die passende Karte und klicke in der rechten Spalte auf PIN anzeigen.
5. Deine PIN erscheint etwa 20 Sekunden lang auf dem Bildschirm.

Wie kann ich meine Rechnungen sehen und bezahlen?

In Radius Velocity kannst du deine detaillierten Rechnungen ansehen und herunterladen. So hast du alles an einem Ort, sparst Zeit und Papierkram, und musst keine Belege mehr aufheben. Die Zahlung erfolgt automatisch nach deinen vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Ich habe eine Karte verloren oder sie wurde gestohlen – was tun?

Melde dich sofort bei uns!

Ruf uns unter +49 30 27 58 36 0 an oder geh in deinem Radius Velocity Konto auf Fuel Cards, dann auf Karten verwalten → Karten sperren. Wähle die betroffene Karte aus und gib den Grund an.

Wo finde ich die AGBs?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier:https://www.radius.com/de-de/allgemeine-geschaeftsbedingungen/