Autenticazione a due fattori (2FA)

L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account richiedendo la verifica della tua identità tramite un codice inviato via e-mail o SMS.

Suggerimenti per l'accesso

Codice di verifica tramite e-mail:

Se ricevi il codice tramite e-mail, questo verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato per accedere. Controlla la tua posta in arrivo (e la cartella spam o posta indesiderata) per individuare l'e-mail.
Nota: i codici potrebbero impiegare alcuni minuti per arrivare, quindi ti invitiamo ad attendere.

Codice di verifica tramite SMS:

Se ricevi il codice tramite SMS, assicurati che il tuo piano telefonico supporti la ricezione di messaggi di testo nel paese in cui ti trovi. La velocità di consegna e la disponibilità del servizio possono variare in base alla posizione e all'operatore telefonico.
Nota: i codici SMS potrebbero impiegare qualche minuto per arrivare, quindi controlla nuovamente dopo alcuni minuti.

Device recognition:

Evita di utilizzare la navigazione privata (modalità in incognito), poiché potrebbe impedire al sito web di riconoscere il tuo dispositivo come 'attendibile' per gli accessi futuri. In questo caso, dovrai verificare la tua identità a ogni accesso.
Se hai cancellato i cookie o stai accedendo da un nuovo dispositivo o browser, ti verrà richiesto di inserire nuovamente il codice 2FA.

Impossibile accedere all'indirizzo e-mail registrato?

Gli utenti non possono aggiornare il proprio indirizzo e-mail registrato direttamente dalla piattaforma. Se non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail registrato, hai le seguenti opzioni:

1. Creare un nuovo account: chiedi a un altro utente del tuo account di creare per te un nuovo account utilizzando un indirizzo e-mail diverso.

2. Contattare il nostro team di supporto: se la creazione di un nuovo account non è possibile, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Ti aiuteremo a recuperare l'accesso al tuo account.

Someone sat at a desk on the phone making notes on a laptop

Hai ancora problemi?

Se riscontri ritardi o problemi nella ricezione del codice di verifica, prova quanto segue:

1. Attendi qualche minuto: a volte i codici impiegano più tempo ad arrivare.

2. Assicurati che il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono sia corretto.

3. Richiedi nuovamente il codice: se necessario, puoi richiedere un nuovo codice.

Se non riesci ancora ad accedere, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Siamo qui per aiutarti!