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Come sospendere le tue carte
Segui questi passaggi per scoprire come sospendere le tue carte carburante tramite la piattaforma, sia da dispositivi mobili che da desktop, per contribuire a prevenire utilizzi non autorizzati.
Sospendere una carta tramite l'app mobile
1. Apri l'app sul tuo dispositivo mobile ed effettua l'accesso al tuo account.
2. Tocca il riquadro 'Gestisci carte'.
3. Tocca il riquadro 'Sospendi carte'.
4. Individua la carta che desideri sospendere e tocca il pulsante rosso 'Sospendi carta' nella colonna 'Sospendi carta'.
5. Inserisci il motivo per cui desideri sospendere la carta e tocca il pulsante 'OK'.
6. La tua richiesta verrà elaborata dal nostro team il prima possibile.
Non riesci ad accedere al riquadro 'Gestisci carte'? Chiedi all'amministratore del tuo account di aggiornare le tue autorizzazioni utente.
Sospendere una carta dal browser
1. Visita la pagina di accesso dal tuo browser.
2. Fai clic sul riquadro 'Carte carburante e ricarica elettrica'.
3. Fai clic sul riquadro 'Gestisci carte'.
4. Fai clic sul riquadro 'Sospendi carte'.
5. Leggi attentamente il messaggio visualizzato nella finestra popup, quindi fai clic sul pulsante blu 'Continua' se desideri procedere.
6. Individua la carta che desideri sospendere e selezionala utilizzando la casella di spunta nella colonna 'Seleziona carte'.
7. Fai clic sul campo 'Inserisci il motivo della richiesta' e seleziona il motivo per cui desideri sospendere la carta.
8. Fai clic sul pulsante con il segno di spunta verde per inviare la richiesta. La tua richiesta verrà elaborata dal nostro team il prima possibile.
Non riesci ad accedere al riquadro 'Gestisci carte'? Chiedi all'amministratore del tuo account di aggiornare le tue autorizzazioni utente.
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