Uw kaarten blokkeren
Volg de onderstaande stappen om te leren hoe u uw tankkaarten kunt blokkeren via het platform, zowel op mobiele als desktoptoestellen, om ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
Een kaart blokkeren via de mobiele app
1. Open de app op uw mobiele toestel en meld u aan bij uw account.
2. Tik op de tegel ‘Kaarten beheren’.
3. Tik op de tegel ‘Kaarten blokkeren’.
4. Zoek de kaart die u wilt blokkeren en tik op de rode knop ‘Kaart blokkeren’ in de kolom ‘Kaart blokkeren’.
5. Geef de reden op waarom u de kaart wilt blokkeren en tik op de knop ‘OK’.
6. Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk door ons team verwerkt.
Geen toegang tot de tegel ‘Kaarten beheren’? Vraag uw accountbeheerder om uw gebruikersrechten aan te passen.
Een kaart blokkeren via de mobiele app
1. Open de app op uw mobiele toestel en meld u aan bij uw account.
2. Klik op de tegel 'Brandstof- en laadkaart'.
3. Klik op de tegel ‘Kaarten beheren’.
4. Klik op de tegel ‘Kaarten blokkeren’.
5. Lees het pop-upbericht aandachtig en klik vervolgens op de blauwe knop 'Doorgaan' als u verder wilt gaan.
6. Zoek de kaart die u wilt annuleren en selecteer deze via het selectievakje in de kolom 'Kaarten selecteren'.
7. Klik op het veld 'Geef de reden van uw aanvraag op' en selecteer de reden waarom u de kaart wilt blokkeren.
8. Klik op de groene vinkknop om uw aanvraag in te dienen. Uw verzoek wordt zo snel mogelijk door ons team verwerkt.
Geen toegang tot de tegel ‘Kaarten beheren’? Vraag uw accountbeheerder om uw gebruikersrechten aan te passen.
Niet gevonden wat u zoekt?
Hulp nodig? Het klantenserviceteam van Radius heeft een wereldwijd bereik, met meer dan 50 kantoren voor lokaal contact met internationale aanwezigheid. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen.
