Verloren of gestolen kaarten blokkeren
Volg de onderstaande stappen om jouw passen via Radius Velocity op zowel mobiele als desktopapparaten te blokkeren, om ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
Een kaart blokkeren via de mobiele app
1. Open de Radius Velocity app op je mobiele apparaat en log in op je account.
2. Tik op de tegel ‘Kaarten beheren’.
3. Tik op de tegel ‘Blokkeer de kaart’.
4. Zoek de kaart die je wilt blokkeren en tik op de rode knop ‘Stop geselecteerde kaarten’.
5. Voer de reden in waarom je de kaart wilt blokkeren en tik op de knop ‘OK’.
6. Jouw verzoek wordt zo snel mogelijk door ons team verwerkt.
Krijg je geen toegang tot de tegel ‘Kaarten beheren’? Vraag jouw accountmanager dan om je gebruikersrechten bij te werken.
Een kaart blokkeren via de browser
1. Ga naar de inlogpagina van Radius Velocity.
2. Klik op de tegel ‘Tankkaarten’.
3. Klik op de tegel ‘Kaarten beheren’.
4. Klik op de tegel ‘Blokkeer de kaart’.
5. Zoek de kaart die je wilt blokkeren en selecteer deze met het selectievakje in de kolom met de titel ‘Selecteer kaart voor stopzetting’.
6. Klik op de rode knop ‘Stop geselecteerde kaarten’.
7. Vul de reden voor het verzoek in en selecteer de reden waarom je de kaart wilt stopzetten.
8. Klik op het groene vinkje om jouw aanvraag in te dienen.
9. Jouw aanvraag wordt zo snel mogelijk door ons team verwerkt.
Krijg je geen toegang tot de tegel ‘Kaarten beheren’? Vraag jouw accountmanager dan om je gebruikersrechten bij te werken.
Als je niet kunt vinden wat je zoekt?
Hulp nodig? Het klantenserviceteam van Radius heeft een wereldwijd bereik, met meer dan 50 kantoren voor lokaal contact met internationale aanwezigheid. Laat ons weten hoe wij jou kunnen helpen.
