Das Problem

Da die Transporter über das ganze Land verteilt waren, stand die ARH Group vor Herausforderungen bei der Überwachung der Fahrzeugstandorte und des Fahrzeugzustands. Das Unternehmen suchte ein System, das dabei helfen würde, Einsätze effizient zu planen und den Kunden genaue voraussichtliche Ankunftszeiten mitzuteilen sowie Daten zur Fahrzeugnutzung und zum Fahrverhalten bereitzustellen.

Tom, Fuhrparkleiter, erklärte: „Wenn man diese landesweite Abdeckung hat und den Transporter nie sieht, braucht man etwas, das einem sagt, wie mit diesem Transporter umgegangen wird ... Ich muss sicherstellen, dass sie mobil sind.“

Darüber hinaus hatte das Unternehmen aufgrund der Nutzung von Kraftstoff aus Supermärkten Probleme mit der Funktionsfähigkeit seiner Transporter.

Die Lösung

Nachdem die ARH Group andere Kameraprodukte auf dem Markt geprüft hatte, entschied sie sich für Radius, um ein umfassendes Ortungssystem einzuführen, das ihren Anforderungen entsprach. Sie wählte eine nach vorn gerichtete Dashcam-Lösung im Kinesis Pro-System mit Live-Videoübertragung und umfassenden Funktionen zur Transporterortung.

Nachdem er erwähnt hatte, dass Technologie nicht zu seinen Stärken gehört, bemerkte Tom Griffiths: „Die Bedienung der Benutzeroberfläche empfinde ich als besonders einfach.“

Er erklärte außerdem: „Ich glaube nicht, dass ich bisher auf etwas gestoßen bin, bei dem ich angerufen und nachgefragt habe und keine zufriedenstellende Antwort erhalten habe.“

Zusätzlich zum Ortungssystem stellte Radius Tankkarten mit landesweiter Abdeckung bereit, bei denen die Nutzung an Supermarkttankstellen gesperrt war. Dadurch wurde sichergestellt, dass die Art des in die Fahrzeuge eingefüllten Kraftstoffs stets kontrolliert wurde. Tom erklärte: „Es sind Systeme wie dieses, die wirklich helfen.“

Ergebnisse

Seit dem Einsatz der Vision-Uno-Kameras kann die ARH Group die Fahrzeugstandorte genau verfolgen. Dadurch werden Einsätze effizient geplant und die Kunden stets zuverlässig über die voraussichtlichen Ankunftszeiten informiert. Bei Verzögerungen konnte das Unternehmen das System aufrufen, die Live-Aufnahmen ansehen und prüfen, ob der Fahrer im Verkehr feststeckte. Diese Information konnte anschließend an den Kunden weitergegeben werden. Dadurch wurden der gesamte Service verbessert, die Unzufriedenheit der Kunden begrenzt und das Vertrauen gestärkt.

Tom betonte die Bedeutung guter Kommunikation: „Wenn wir dem Kunden sagen, dass wir in 45 Minuten da sein werden, und wir in 45 Minuten da sind, dann tun wir, was wir sagen. Das gibt ihm die Sicherheit, dass wir wissen, was wir tun.“

Daten darüber, wo sich die Transporter befinden, wo sie gewesen sind und wie sie gefahren wurden, haben sich als hilfreich erwiesen, um Abweichungen bei Arbeitsmustern zu erkennen, darauf hinzuweisen, ob das Unternehmen Mautgebühren bezahlen muss, und bei Vorfällen einen unparteiischen Zeugen bereitzustellen. „Unsere Fahrer verstehen, dass es sie tatsächlich genauso schützt, wie es uns hilft, zu überwachen, was vor sich geht“, sagte Tom.

Darüber hinaus war das Unternehmen überrascht, wie sehr sich die Kameras positiv auf seine Versicherungsprämien auswirkten und das gesamte Verfahren zur Schadenregulierung beschleunigten. Tom betonte: „Mir war nicht bewusst, wie viel wir durch die Kameras bei unserer Versicherungsprämie einsparen würden. Das war eine angenehme Überraschung.“

Fazit

Seit Beginn der Partnerschaft mit Radius verfügt die ARH Group über vollständige Transparenz hinsichtlich ihres Fuhrparks, was die betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Sobald sich das Unternehmen beim System anmeldet, hat es unmittelbaren Zugriff auf seine Daten. Dies hat sich für die Verwaltung des Fuhrparks und die Kommunikation mit den Kunden als äußerst wertvoll erwiesen.

„Ich kann Ihr System definitiv empfehlen“, schloss Tom.