Veelgestelde vragen
Vindt u geen antwoord op uw vraag? Neem contact op met onze klantendienst via +32 (0) 55 33 55 55. Wij staan klaar om u te helpen met al uw vragen of opmerkingen.
Een tankkaart werkt vergelijkbaar met een bankkaart of winkelkaart, maar wordt uitsluitend gebruikt voor de aankoop van brandstof. U ontvangt een pincode voor extra veiligheid en gebruikt uw kaart(en) om op krediet te tanken. Nadien ontvangt u wekelijks één gecentraliseerde factuur voor al uw brandstoftransacties.
Daarnaast kunt u kiezen uit verschillende types tankkaarten en prijsformules, afgestemd op uw specifieke behoeften.
Een tank- en EV-laadkaart biedt dezelfde voordelen als een tankkaart, met als extra dat u met dezelfde kaart ook uw elektrisch voertuig kunt opladen.
Met deze all-in-one tank- en EV-laadkaart krijgt u toegang tot een netwerk van openbare laadpunten in België en Europa, wat zorgt voor een vlotte en gebruiksvriendelijke laadervaring.
Tankkaarten werken vergelijkbaar met een bankkaart of winkelkaart, maar beschikken meestal niet over een chip. Wel hebben ze een magneetstrip aan de achterkant, waarmee de kaartuitgever het gebruik van de kaart kan registreren. Een pincode zorgt daarbij voor een veilige en unieke verificatie.
Laadkaarten zijn eenvoudig in gebruik en zorgen ervoor dat uw ritten vlot en ononderbroken verlopen.
Ze maken gebruik van RFID-technologie (radiofrequentie-identificatie) om het laadproces voor bestuurders te vereenvoudigen. U houdt uw kaart simpelweg tegen de laadpaal bij het begin en einde van uw laadsessie, waarna de kosten automatisch worden toegevoegd aan uw reguliere factuur.
Naast tankstations kunt u uw tank- en EV-laadkaart ook gebruiken bij duizenden openbare laadpunten in België en Europa.
Gebruik Radius e-route om het dichtstbijzijnde laadpunt te vinden of om uw volgende rit te plannen.Met de Fleetpass-kaart krijgt u toegang tot een uitgebreid netwerk van tank- en laadlocaties, zodat u uw voertuig eenvoudig kunt tanken of opladen onderweg.
U betaalt aan de kassa zoals bij elke andere betaalmethode. De kassamedewerker haalt uw tankkaart door de lezer en vraagt u vervolgens om uw viercijferige pincode in te voeren of de betaling te ondertekenen.
In sommige gevallen wordt u gevraagd om beide te doen. De kassamedewerker kan ook naar uw voertuigkenteken en kilometerstand vragen voor extra controle. De transactie wordt vervolgens geregistreerd op uw account en verschijnt op uw volgende wekelijkse factuur.
Helaas worden onze tankkaarten momenteel niet aanvaard bij ‘Pay at Pump’-terminals.
De meeste van onze tankkaarten zijn beveiligd met een pincode en vormen een veel veiligere betaalmethode dan contant geld. Bovendien kunt u in Radius Velocity meldingen instellen, zodat u op de hoogte wordt gebracht van eventuele verdachte transacties.
Om te ontdekken hoe u meldingen instelt in Radius Velocity, klikt u hier.
Tankkaarten bieden tal van voordelen voor bedrijven die dagelijks voertuigen gebruiken. Het beheren van een wagenpark vraagt om een efficiënte organisatie, en tankkaarten ondersteunen dit proces. Enkele belangrijke voordelen zijn:
- Een handige manier om brandstof te betalen
- Meer veiligheid en een veiliger alternatief dan contant geld
- Betere controle over brandstofuitgaven
- Aanzienlijke vermindering van administratieve lasten rond facturatie
U kunt meer lezen over de voordelen van tankkaarten door hier te klikken.
Tank- en EV-laadkaarten bieden aanzienlijke voordelen voor bedrijven die dagelijks zowel traditionele als elektrische voertuigen gebruiken.
Het beheer van een wagenpark vraagt om een vlotte organisatie en efficiëntie, en onze gecombineerde tank- en EV-laadkaarten ondersteunen dit. De voordelen omvatten:
- Een handige manier om met één kaart te betalen voor zowel brandstof als EV-laden
- Uw onderneming future-proof maken bij de overstap naar elektrisch rijden
- Uw brandstof- en laadkosten op één centrale plaats opvolgen
Ja. U kunt binnen uw Radius | UK Fuels-account meerdere tankkaarten en gecombineerde tank- en EV-laadkaarten hebben. In sommige gevallen kunt u binnen uw account ook tankkaarten van meerdere verschillende merken hebben.
Als een van uw tankkaarten of tank- en EV-laadkaarten verloren of gestolen is, kunt u deze eenvoudig blokkeren via ons gratis online accountbeheerplatform, Radius Velocity.
Om te ontdekken hoe u kaarten kunt blokkeren in Radius Velocity, klikt u hier.
Afhankelijk van het type tankkaart dat u heeft, is het mogelijk dat u er ook benzine mee kunt aankopen. Wilt u weten of dit voor uw tankkaart(en) geldt, of meer informatie krijgen over onze aanbiedingen voor benzine, neem dan contact op met onze klantendienst via +32 (0) 55 33 55 55.
Met onze tank- en EV-laadkaarten kunt u zowel tanken als laden met één kaart. Zo worden uw brandstof- en laadkosten overzichtelijk gebundeld op één factuur. De kaart bevat een RFID-chip, waardoor u contactloos kunt betalen aan laadpunten.
Wilt u meer weten over onze gecombineerde tank- en EV-laadkaarten? Klik dan hier.
Ja. U kunt eenvoudig nieuwe kaarten bestellen via ons online accountbeheerplatform, Radius Velocity.
Om te ontdekken hoe u nieuwe kaarten kunt bestellen in Radius Velocity, klikt u hier.
U kunt uw facturen raadplegen via ons online accountbeheerplatform, Radius Velocity. Daar kunt u al uw facturen op één handige plaats bekijken en beheren, wat de administratieve tijd en kosten verlaagt en u meer tijd geeft om te focussen op uw onderneming. U kunt uw facturen ook downloaden en exporteren vanuit Radius Velocity.
Om te ontdekken hoe u uw facturen kunt bekijken in Radius Velocity, klikt u hier.
U kunt de pincodes van uw tankkaart(en) eenvoudig bekijken via ons online accountbeheerplatform, Radius Velocity.
Om te ontdekken hoe u uw pincodes kunt bekijken in Radius Velocity, klikt u hier.
U kunt een tankkaart of een gecombineerde tank- en EV-laadkaart aanvragen via ons online aanvraagformulier. Klik hier.
Als u vragen heeft over uw account, kunt u contact opnemen met onze klantendienst via +32 (0) 55 33 55 55 of via ons contactformulier.
Om te ontdekken hoe u contact kunt opnemen via Radius Velocity, klikt u hier.
Niet gevonden wat u zoekt?
Hulp nodig? Het klantenserviceteam van Radius heeft een wereldwijd bereik, met meer dan 50 kantoren voor lokaal contact met internationale aanwezigheid. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen.
